לקוחות יקרים,
על מנת להחזיר ציוד לבדיקה / תיקון / שדרוג, אנא פעלו על פי השלבים הבאים:
- יש להוריד ולמלא את טופס הבקשה בקישור הבא.
- לאחר ביצוע ומעבר על כלל הפרטים, אישור וחתימה, יש להצמיד לטופס את "דוח פירוט התקלה" (במידה וקיים) ולשלוח את הניירת לכתובת [email protected].
- מס' אישור החזרה RMA והנחיות משלוח/איסוף יישלחו לכתובת ממנה נשלחו הטפסים תוך 24 שעות מרגע קבלת הניירת.
- לאחר קבלת מס' אישור החזרה RMA, יש לציין אותו הן על תעודת ההחזרה/הזמנת תיקון והן על החבילה עצמה, ולפעול בהתאם להנחיות משלוח/איסוף שניתנו.
- כדי לאפשר מעקב אחרי סטטוס הציוד, יש לשמור את מס' ה RMA אותו קיבלת עד לגמר הטיפול וקבלה של המוצר.
תודה על שיתוף הפעולה!
מחלקת הבטחת איכות